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比如广东东莞就有明文规定:乘客要退卡时
* 来源 :http://www.izhuzhuxia.cn * 作者 : 山西省榆次市杖琴机械设备销售有限公司 - www.izhuzhuxia.cn * 发表时间 : 2020-08-07 07:51

黄牛:给你53,你要不愿意加5块钱,就这两个地方可以退,但是你来回坐车可能3块,还得排一个小时的队伍。

几年来,网友一直质疑公交卡退卡“太折腾”的现象,北京市政交通一卡通公司有关负责此前接受采访时介绍:因“技术原因”,充值网点不具备开通退、换卡业务的条件。

据中国之声《新闻晚高峰》报道,公交ic卡的出现让很多市民感受到了方便和实惠,前一阵有消息说全国35个城市公交一卡通联网,持卡人可以跨地域刷卡消费,这当然是个好消息。不过,办卡、用卡相当便捷,想要退卡时却“没那么简单”。

长春的公交卡,可以退余额,但20元工本费不退,另外,乘客还得交3元手续费,而卡片并不回收。工本费、手续费又是否收得合理?

乘客:太少了,像这种地方,既然你能售卡,应该及时给人家处理。

而且,坏卡退卡得7个工作日后,再次返回网点退还余额,卡内余额超过百元,只能到西单一卡通公司客服中心退卡,退卡为什么这么折腾?

其实,作为公共服务,一卡通公司有义务在更多地方设置退卡点,因为退卡点少、退卡需要往返网点两次等原因,导致消费者退卡的时间、交通成本高,消费者可能放弃办理退卡,那么押金和卡内余额就归一卡通公司所有了。一旦发生这种情况,一卡通公司涉嫌违背“便民”原则,人为设置退卡障碍。

无独有偶,今天记者走访了吉林长春市部分公交ic卡办理点时发现,与快捷的办卡程序相比,退卡时同样是另一番光景。

随后,记者询问了公交ic卡办理点一名刘姓工作人员。

在北京,办一张公交卡也需要交20元押金,2012年,相关部门还因为巨额押金利息的去向受到质疑。目前,北京的“市政公交一卡通”退卡不收取手续费,非人为原因造成的坏卡也不收取手续费。退卡时回收卡片,退还押金。

客服人员:每张发行的卡上有一排卡号,卡号已经彻底没有了,一个字都看不清楚了那种退不了,还有芯片外露,就是芯片已经没有了的。

记者:那退卡时是不是返还所有的押金?

乘客:他说你这个折了就不给退了,我也不知道我给折了一下,就退不了。

在长春市中东大市场公交ic卡办理点,记者碰到了正在办理退卡的林小姐。她正因为退卡的事宜发愁。

工作人员:退卡是拿登记的身份证,到人民广场大庙那去退。收手续费3块,把卡内余额退给你,工本费是不退的。

在网上搜索可以发现,全国多数城市都能办理公交ic卡的退卡业务。比如广东东莞就有明文规定:乘客要退卡时,必须凭卡和对应的售卡小票,也就是押金单,到指定的退卡点办理退卡,两者缺一不可。提醒大家,退卡时要确保ic卡完好,否则押金是退不回来的,所谓“完好”是指,卡不能有弯曲、折断、裂痕、打孔、刮痕、烘烧等。(记者 韩秀)

工作人员:卡没有押金,卡的工本费是不退的。

根据吉林省物价局2002年7月19号关于长春公交ic卡收费标准的公告,长春公交ic卡每张卡收取工本费20元。对乘客购卡或充值后提出退卡要求,公交企业应随时办理,卡中余额全部退还持卡人,工本费不退,卡片由本人收存,再次充值后可继续使用。公交企业办理退卡业务时每次收取手续费3元。

鉴于以上规定,记者辗转找到长春公交集团副总经理张志良。

乘客:我过来退的话找不到地方,我来好几次,今天我在那边打电话的时候告诉我在这儿,我就来了。

拿北京来说,新办一张一卡通,只要几分钟,所有地铁站都能办。但要想退卡,全市只有60多个网点能办理,其中,只有11个网点可办理“坏卡”,也就是出现损毁的一卡通的退卡业务。

工作人员:只有人民广场一个点。只有总站能办。

负责人:退卡是要和总后台的数据库连接的,并且退卡要是专门用设备、专业人员,并且它的安全环境,因为退卡我们要预备大量的现金,安全环境也是有一定条件,不是所有的售卡点都能退卡。

林小姐:我现在不想用公交ic卡了,就拿到办理点退,但是工作人员告诉我说,卡里的钱能退,但是卡的工本费退不了,我就觉得特别奇怪。为什么工本费就不能给退那!现在我不想用这个卡了,这个卡也没有损坏,为什么就不能退?

记者:所有的售卡点都能办理退卡程序?

张志良:退钱,卡和成本退,但也不能全退。到ic卡中心问问这个事,有规定。

工作人员:退不了,必须上人民广场。

在退卡处,黄牛们也发现有利可图。北京只有11个网点可以办理“坏卡”,动物园公交枢纽地下一层退卡网点前,前来办理退卡业务的乘客排起长队。

记者:退卡时候在这个窗口退不了?

黄牛们也找到赚钱的机会。

在北京,很多市民出门前的事情就是要检查公交卡带没带,这作为日常用品的公交卡,坏了,折断了,也在所难免。不过,北京市政交通一卡通客服人员将告诉你,你的卡如果损坏到以下两种程度,里面的钱,可就拿不回来了。

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